La finalidad de este formulario es la de CONOCER SU OPINIÓN en lo relativo a los SERVICIOS OFRECIDOS POR EL HOSPITAL OBISPO POLANCO.

Para nosotros sus opiniones y sugerencias son muy importantes para ayudarnos a mejorar.

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atepac.hopl@salud.aragon.es. 

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• ASOCIACION ESCLEROSIS MULTIPLE

• DISMINUIDOS FISICOS DE ARAGON

• Asociación de Parkinson de Aragón

• PAP Hogar de Personas Mayores de Calamocha

• Cartel PAP Hogar de Personas Mayores de Calamocha

• CENTRO DE DIA STA EMERENCIANA

• CENTRO_PUBLICO_DE_EDUCACION_PERSONAS_ADULTAS_TERUEL.pdf»>CPEPA “ISABEL DE SEGURA”

• ASOCIACION ICTUS DE ARAGON

• Hogar Turia Teruel

• Prevención del deterioro cognitivo

Programa de detección del riesgo social en el hospital Obispo Polanco

Nuestro objetivo es que usted y su familia reciban una buena asistencia. Para conseguirlo, su opinión es instrumento de inestimable valor tanto para la mejora de nuestros servicios como para la detección de posibles diferencias.

En el Servicio de Atención al paciente estamos a su disposición para resolver personalmente cualquier duda, sugerencia o reclamación que quieran hacer. Este servicio estará abierto de las 9:00 h a las 14:00 h.

También pueden hacernos llegar sus comentarios o quejas a través de la dirección electrónica atepac.hopl@salud.aragon.es, al teléfono 978 654 172, al fax 978 621 310 o por correo ordinario a la dirección siguiente:

Servicio de Atención al Paciente

• Hospital Obispo Polanco
  Avda. Ruiz Jarabo s/n
  44002 Teruel

Muchas gracias por su colaboración.

PROGRAMA ARAGONÉS DE PROTECCIÓN SOCIAL DE LA SALUD PÚBLICA

Recomendaciones para el paciente

1. Una de la principales recomendación que podemos sugerirle es la de hacerse miembro activo de su propio equipo de cuidados médicos.

Eso quiere decir que tome parte en cada decisión en cuanto a su cuidado. La investigación demuestra que los pacientes que están involucrados en su cuidado tienen mejores resultados.

A continuación están algunas recomendaciones específicas basadas en la más reciente evidencia científica acerca de lo que funciona mejor:

Recomendaciones en el área de «Medicamentos»

2. Asegúrese que todos sus médicos sepan todos los medicamentos que usted usa.

Esto incluye tanto los que obtiene con receta, como los que compra sin receta y los suplementos de dieta tales como las vitaminas y la hierbas.

Por lo menos una vez al año, llévelos todos a su doctor. Llevar sus medicamentos puede ayudar a que usted y su médico hablen sobre sus medicamentos y que determinen si existe algún problema. También permite que su médico mantenga su archivo al día, lo que puede ayudar a que reciba mejor cuidado médico.

3. Asegúrese que su médico sepa acerca de cualquier alergia o reacción adversa que haya tenido a los medicamentos.

Esto puede ayudar a que usted no reciba un medicamento que pudiera causarle daño.

4. Haga preguntas sobre sus medicamentos y pida información fácil de entender acerca de los medicamentos, tanto cuando se los receta el médico, como cuando los recibe en la farmacia:

• ¿Para qué es el medicamento?
• ¿Cómo lo debo tomar y por cuánto tiempo?
• ¿Cuáles son los posibles efectos secundarios y qué debo hacer si se presentan?
• ¿Es seguro tomar este medicamento con los otros medicamentos que tomo o con los suplementos dietéticos?
• ¿Qué comida, bebidas o actividades debo evitar cuando esté tomando este medicamento?

5. Si tiene alguna pregunta en cuanto a las instrucciones de uso del medicamento, hágala.

Las etiquetas de los medicamentos pueden ser difíciles de entender. Por ejemplo, pregunte si «cuatro dosis al día» quiere decir que debe tomar el medicamento cada seis horas durante todo el día y la noche, o si los puede tomar durante las horas que está despierto.

6. Pida información por escrito sobre los efectos secundarios que podría ocasionar el medicamento.

Si sabe que los efectos secundarios podrían suceder, estará mejor preparado con esta información; y también estará preparado si sucede algo que no esperaba. De esta manera, puede reportar el problema de inmediato y recibir ayuda antes de que la situación empeore. Un estudio determinó que recibir información por escrito sobre los medicamentos ayuda a los pacientes a reconocer los efectos secundarios problemáticos y así pasar esa información a su médico o farmacéutico.

Recomendaciones en el área de «Estancias en el Hospital».

7. Si tiene la opción, elija un hospital en el que muchos pacientes ya han recibido el procedimiento o la cirugía que usted necesita.

La investigación muestra que los pacientes tienden a tener mejores resultados cuando reciben tratamiento en los hospitales que cuentan con amplia experiencia en el problema que padecen.

8. Si está en un hospital, considere preguntar a quienes lo atienden y tienen contacto directo con usted, si se han lavado las manos.

Lavarse las manos es importante en la prevención de esparcir infecciones dentro de los hospitales. Sin embargo, esto no se hace regular o adecuadamente. Un estudio reciente encontró que cuando los pacientes hacen esta pregunta, el personal de cuidado se lava las manos más frecuentemente y usan más jabón.

9. Cuando se le dé de alta en un hospital, pida a su médico que le explique el plan de tratamiento que necesitará en casa.

Esto incluye aprender lo necesario en cuanto a los medicamentos y averiguar cuándo puede volver a hacer sus actividades normales. La investigación muestra que, en el momento en que dan de alta a sus pacientes, los doctores piensan que entienden más de lo que realmente saben en cuanto a lo que deberían y no deberían hacer cuando regresen a casa.

Recomendaciones en el área de «Cirugía».

10. Si lo van a operar, tiene que estar seguro de que su doctor, el cirujano, y usted están de acuerdo y tienen claro exactamente lo que se va a hacer.

Hacer la operación en la parte equivocada del cuerpo (la rodilla izquierda en vez de la derecha) es raro. Pero si esto sucede aunque sea una vez, es demasiado.

Otras pasos que puede tomar

11. Exprese sus preguntas y preocupaciones.

Tiene el derecho de hacer preguntas a cualquier persona involucrada en su cuidado médico.

12. Asegúrese que alguien, como su médico personal, esté a cargo de su cuidado.

Esto es especialmente importante si tiene muchos problemas de salud, o si se encuentra internado en un hospital.

13. Asegúrese que todos los profesionales involucrados en su cuidado cuenten con su información importante de salud.

No asuma que todos saben todo lo que deberían saber.

14. Pida que un familiar o amigo le acompañe y sea su defensor (alguien que pueda ayudar a que se hagan las cosas).

Incluso si piensa que no necesita ayuda ahora, puede ser que la necesite más tarde.

15. Sepa que «más» no siempre significa mejor.

Es buena idea averiguar el por qué un examen o tratamiento es necesario y las maneras en que le podría ayudar. Pero también es posible que usted estaría mejor sin hacerlo.

16. Si le hacen un examen, no asuma que el que no le den noticias indica que todo está bien.

Pida usted mismo los resultados.

17. Aprenda sobre su condición y tratamientos haciendo preguntas a su médico y enfermera y usando otras fuentes confiables de información.